Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

By Duddie ApS
CVR-nr. 41674997
Klitmøllervej 3, 7700 Thisted
Mail: info@byduddie.dk
Tlf.: 20700471

Betaling

Mulige betalingsmåder:

• MobilePay
• VISA/Dankort – sikker betaling
• Mastercard – sikker betaling
• VISA – sikker betaling
• VISA Electron
• JCB
• American Express
• Diners
• Bankoverførsel (ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
• Apple Pay
• Google Pay 
• PayPal - der bliver pålagt 3,5% i gebyr af deet samlede fakturabeløb

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først ved afsendelse af din vare.

Priser og illustrerende billeder findes på hjemmesiden.
Alle priser er inkl. moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.

Varenumre startende med B er brugte varer - dvs. handlen er omfattet af brugtmomsordningen. Prisen er en samlet pris inkl. moms. Køber kan ikke fratrække momsen

Bemærk: der tages forbehold for, at billedvisning af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Billeder der vises, er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan derfor godt afvige fra den illustration, der vises på hjemmesiden.

Fragt

By Duddie anvender GLS og PostNord som fragtudbydere.

Leveringsmetode fremgår ved bestilling af det enkelte produkt. Hvis du ønsker at modtage et Track and Trace-nummer til at spore din forsendelse, kan du besvare mailen, hvorfra ordrebekræftelsen kommer.

Vi bestræber os på at levere indenfor 1-3 hverdage.

Der sendes som udgangspunkt kun til Danmark, medmindre andet er aftalt.

Fragtomkostningen er som udgangspunkt kr. 49.- eller 65,- inkl. moms afhængigt af leveringsmetoden - fremgår ved bestillingen. Ved forsendelse udenfor Danmark kan fragtomkostningen være højere.

Der leveres fragtfrit ved køb for minimum kr. 800,-. Der kan forventes højere fragtomkostninger ved forsendelse af møbler eller andre større varer - udregnes efter forespørgsel pr. telefon eller mail.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@byduddie.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Ingen fortrydelsesret

Disse varer kan ikke fortrydes:

-          Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget varerne retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Varen sendes til:

By Duddie ApS

Klitmøllervej 3

7700 Thisted

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

By Duddie ApS

Klitmøllervej 3

7700 Thisted
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovennævnte adresse.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet, sammen med en kopi af ordrebekræftelsen/kvitteringen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos By Duddie ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på byduddie.dk er Sanne Rasmussen Bach.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@byduddie.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Sanne Rasmussen Bach. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 24/7 2021